Questions fréquemment posées sur LOBBO
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Facilité
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01 Comment se déroule l'installation ?
Nous disposons d'un réseau d'ateliers spécialisés :
Rendez-vous sur lobbo.eu/book pour planifier votre installation professionnelle. Les appareils sont dissimulés, évitant ainsi les déconnexions et la perte de localisation en cas de vol.
Préférez-vous l’installer vous-même ?
Un guide étape par étape pour une installation amateur simple et sûre sera bientôt disponible.
02 Où est installé mon GPS LOBBO dans le véhicule ?
Lorsque vous vous rendez dans un atelier de réparation, un professionnel installera le GPS dans un endroit complètement caché à l'intérieur du véhicule, ce qui le rendra difficile à localiser pour les criminels.
03 Si je l'installe, est-ce que je perds la garantie sur ma moto ou ma voiture ?
En installant uniquement le GPS, vous n'annulerez pas la garantie.
Nous proposons également des accessoires tels que des alarmes et des dispositifs de batterie prolongée, qui peuvent être installés sans affecter la garantie du véhicule.
Pour installer l’interrupteur d’alimentation, consultez d’abord votre revendeur.
Cet accessoire nécessite de couper un fil sur la moto pour permettre l'arrêt à distance. Certains concessionnaires peuvent considérer cette modification comme annulant la garantie.
04 Le GPS affecte-t-il les performances de ma voiture ou de ma moto ?
Non, l'appareil GPS LOBBO utilise uniquement de l'énergie pour rester actif et n'interfère pas avec la mécanique du véhicule.
05 Y a-t-il des recharges mensuelles ?
Non, des frais de maintenance de la plateforme de 49 € vous seront facturés après la première année.
06 Que se passe-t-il si je ne paie pas ma rente l’année prochaine ?
L'appareil cesse immédiatement de transmettre ; vous pouvez toutefois l'activer en ligne à tout moment en effectuant un paiement. La réactivation ne prend pas plus de 24 heures. Nous vous recommandons d'effectuer votre paiement avant la date d'expiration.
07 Que se passe-t-il si je vends mon véhicule ?
Vous devez nous en informer afin que le nouveau propriétaire puisse accéder à la plateforme. Vous pouvez demander le retrait de l'appareil, ce qui entraînera des frais supplémentaires selon le véhicule.
08 Puis-je installer le GPS moi-même ?
Oui, mais cela peut être visible pour le voleur, nous ne le recommandons donc pas.
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Payer
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01 Combien payez-vous par an ?
49€ / an
Pour que l'appareil GPS puisse bénéficier d'un signal de données pendant un an avec itinérance dans l'Union européenne.
02 Comment obtenir le GPS LOBBO ?
Vous devez réserver une installation.
03 Y a-t-il des paiements mensuels ?
Non, seulement un paiement annuel.
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Appareil
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01 Quelle est la taille de l'appareil ?
L'appareil mesure 7,9 x 4,3 x 1,2 cm, une très petite taille qui lui permet d'être installé n'importe où dans le véhicule.
02 Quelle est la durée de vie de la batterie de l'appareil ?
Le GPS consomme environ 2 mAh lorsque le véhicule est à l'arrêt. Cela n'affecte donc pas la batterie.
Nous vous recommandons de démarrer votre moto une fois tous les 10 jours et votre voiture au moins une fois par mois.
03 Que se passe-t-il si je laisse mon véhicule au ralenti pendant une longue période ?
Pour éviter d'endommager la batterie de votre moto, vous devez l'allumer au moins une fois toutes les trois semaines.
En voiture une fois tous les 3 mois.
04 Le GPS possède-t-il sa propre batterie ?
Oui, l'appareil peut durer jusqu'à 2 jours lorsqu'il est débranché.
05 Quelle est la garantie de l'appareil ?
Pour la vie.
Exemple : Si votre appareil GPS tombe en panne dans 10 ans, nous vous en fournirons un nouveau.
06 Puis-je changer l'appareil du véhicule ?
Oui, vous pouvez désinstaller et installer l'appareil dans n'importe quel véhicule.
07 Puis-je partager ma position ?
Oui, tant que vous choisissez depuis l'application.
08 Un voleur peut-il brouiller le signal ?
Oui, environ 15 % des vols sont commis avec des brouilleurs de signaux.
Nous avons une solution.
Sirène de 130 dB contre bloqueur de signal.
Le GPS activera la sirène lorsqu'il détectera des brouilleurs de signaux à proximité, ce qui sera persuasif et avertira les personnes autour.
Cette sirène n'est pas incluse.
20€.
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Réaction contre le vol
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01 Quelle est la réaction ?
Nous disposons d'un support de sécurité tiers avec plus de 10 ans d'expérience et d'un protocole de sécurité antivol.
En cas de vol, vous pouvez nous signaler et nous ferons tout notre possible pour localiser, récupérer et vous restituer votre véhicule.
Le tout avec l'accompagnement des autorités compétentes.
02 Que dois-je faire si ma voiture a été volée ?
Contactez-nous via l'application dès que possible afin que nous puissions vous aider et vous répondre. Tout dépend de vous ; plus vite vous nous prévenez, meilleures seront nos chances de localiser et de récupérer votre véhicule.
03 LOBBO est-il responsable de la valeur du véhicule s'il n'est pas récupéré après un vol ?
Non, LOBBO n'agit pas en tant que compagnie d'assurance. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à récupérer votre véhicule, mais de nombreux facteurs indépendants de notre volonté peuvent influencer le résultat. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du véhicule.
04 Qu'est-ce que la couverture de réaction ?
Pour l'instant, c'est la province de Barcelone, et nous allons bientôt nous étendre.
05 Comment savoir si mon véhicule a été volé ?
Vous recevrez probablement des notifications d'alerte précoce et pourrez surveiller votre véhicule en temps réel grâce à notre application LOBBO. Une fois la situation confirmée, nous vous recommandons de vous rendre sur place pour confirmer ou infirmer le vol.
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Application
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01 Comment télécharger l'application ?
Vous pouvez rechercher GPS LOBBO dans l'App Store et le Play Store, et vous nous trouverez au numéro 1.
Vous pourrez le télécharger et vous inscrire.
02 L'application est-elle gratuite ?
Oui, le téléchargement de l'application est gratuit.
03 Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ? Puis-je me connecter depuis un autre téléphone ?
Oui, il vous suffira de télécharger à nouveau l'application LOBBO et de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur n'importe quel appareil mobile sans aucun problème.
04 À quelle distance puis-je voir mes itinéraires ?
Vous pourrez voir vos voyages jusqu'à 3 mois en arrière.
05 Puis-je partager ma position ?
Oui, l'application créera un lien que vous pourrez utiliser pour partager votre position en temps réel.
06 Quel genre de rapports ai-je ?
Arrêts, déplacements et kilomètres parcourus.
Vous pouvez les exporter vers Excel.
07 Puis-je modifier mes alertes ?
Oui, vous pouvez les configurer vous-même.
08 Que se passe-t-il si je ne paie pas ma rente l’année prochaine ?
L'appareil cesse immédiatement de transmettre ; vous pouvez toutefois l'activer en ligne à tout moment en effectuant un paiement. La réactivation ne prend pas plus de 24 heures. Nous vous recommandons d'effectuer votre paiement avant la date d'expiration.
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Géolocalisation
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01 Quelle est la couverture de l'appareil ?
L'appareil transmettra à nouveau dès qu'il retrouvera le signal.
02 Quelle est sa précision ?
2 à 5 mètres.
03 Que se passe-t-il si je perds le signal ?
L'appareil transmettra à nouveau dès qu'il retrouvera le signal.
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Batterie
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01 Cela va-t-il vider la batterie de mon véhicule ?
En voiture, vous n'aurez aucun problème, sauf si votre véhicule est immobilisé pendant trois mois ou plus. Pour les motos de petite cylindrée (125 cm³ ou scooters), nous recommandons de démarrer la moto une fois par semaine, et pour les grosses cylindrées, une fois par mois.
02 L'appareil GPS dispose-t-il d'une batterie ?
Oui, l'appareil peut continuer à diffuser jusqu'à 24 heures lorsqu'il est déconnecté.