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Voir la comparaisonFoire Aux Questions sur LOBBO
QUESTIONS FRÉQUENTES
Installation
01 Comment se déroule l'installation ?
Nous disposons d'un réseau d'ateliers spécialisés :
Visitez lobbo.eu/reservar pour réserver votre installation professionnelle. Les appareils sont placés de manière cachée, évitant les déconnexions et la perte de localisation en cas de vol.
Vous préférez l'installer vous-même ?
Un guide pas à pas pour une installation amateur simple et sûre sera bientôt disponible.
02 À quel endroit du véhicule est installé mon GPS LOBBO ?
Lorsque vous vous rendez dans un atelier, un professionnel installe le GPS dans un endroit totalement caché à l'intérieur du véhicule, rendant difficile sa localisation par des malfaiteurs.
03 L'installation annule-t-elle la garantie de ma moto ou voiture ?
En installant uniquement le GPS, vous ne perdez pas la garantie.
Nous proposons également des accessoires comme l'alarme et l'appareil avec batterie étendue, qui peuvent être installés sans affecter la garantie du véhicule.
Pour installer l'antidémarrage, consultez d'abord votre concessionnaire.
Cet accessoire nécessite la coupure d'un câble de la moto pour permettre l'arrêt à distance du véhicule. Certains concessionnaires peuvent considérer cela comme une modification qui annule la garantie.
04 Le GPS affecte-t-il les performances de ma voiture ou moto ?
Non, l'appareil GPS LOBBO n'utilise de l'énergie que pour rester actif et cela n'interfère pas avec la mécanique du véhicule.
05 Y a-t-il des recharges mensuelles ?
Non, ce n'est qu'après la première année que des frais de maintenance de la plateforme de 49 € seront facturés.
06 Que se passe-t-il si je ne paie pas mon abonnement annuel ?
L'appareil cesse immédiatement de transmettre ; cependant, vous pouvez le réactiver en ligne à tout moment en effectuant le paiement. La réactivation ne prend pas plus de 24 heures. Nous vous recommandons de payer avant la date d'échéance.
07 Que se passe-t-il si je vends mon véhicule ?
Vous devez nous en informer afin que le nouveau propriétaire puisse accéder à la plateforme. Vous pouvez demander la désinstallation de l'appareil, ce qui entraîne un coût supplémentaire selon le véhicule.
08 Puis-je installer le GPS moi-même ?
Oui, mais il peut être visible pour le voleur, nous ne le recommandons donc pas.
Paiement
01 Combien payez-vous par an ?
49 € / an
Pour que l'appareil GPS puisse avoir un signal de données pendant un an avec itinérance dans l'Union européenne.
02 Comment puis-je obtenir le GPS LOBBO ?
Vous devez réserver une installation.
03 Y a-t-il des paiements mensuels ?
Non, paiement annuel uniquement.
Appareil
01 Quelle est la taille de l'appareil ?
L'appareil mesure 7,9 x 4,3 x 1,2 cm. Une taille très réduite pour être installé n'importe où dans le véhicule.
02 Quelle est la durée de la batterie de l'appareil ?
Le GPS a une faible consommation d'environ 2 mAh lorsque le véhicule est stationné. Cela signifie qu'il n'affectera pas la batterie.
Nous recommandons de démarrer la moto une fois tous les 10 jours et la voiture au moins une fois par mois.
03 Que se passe-t-il si je laisse mon véhicule inactif longtemps ?
Pour ne pas endommager la batterie de la moto, démarrez-la au moins une fois toutes les trois semaines.
En voiture, une fois tous les 3 mois.
04 Le GPS a-t-il sa propre batterie ?
Oui, l'appareil peut durer jusqu'à 2 jours lorsqu'il est déconnecté.
05 Quelle est la garantie de l'appareil ?
À vie.
Exemple : si votre appareil GPS tombe en panne dans 10 ans, nous vous en offrirons un neuf.
06 Puis-je changer l'appareil de véhicule ?
Oui, vous pouvez désinstaller et installer l'appareil dans n'importe quel véhicule.
07 Puis-je partager ma position ?
Oui, pendant la durée que vous choisissez depuis l'app.
08 Un voleur peut-il brouiller le signal ?
Oui, environ 15 % des vols sont commis avec des brouilleurs de signal.
Nous avons une solution.
Sirène de 130 dB contre les brouilleurs de signal.
Le GPS active la sirène lorsqu'il détecte des brouilleurs à proximité ; cela est persuasif et alerte les personnes alentour.
Cette sirène n'est pas incluse.
20 €.
Réaction au vol
01 Comment se déroule la réaction ?
Nous disposons d'un support de sécurité tiers avec plus de 10 ans d'expérience et d'un protocole de sécurité anti-vol.
En cas de vol, vous pouvez nous prévenir et nous ferons tout notre possible pour localiser, récupérer et restituer votre véhicule.
Le tout avec l'accompagnement des autorités compétentes.
02 Que faire si on m'a volé la voiture ?
Contactez-nous depuis l'app dès que possible pour que nous puissions vous offrir support et réaction. Tout dépend de vous : plus vite vous nous prévenez, plus nous aurons de chances de localiser et récupérer votre véhicule.
03 LOBBO est-il responsable de la valeur du véhicule s'il n'est pas récupéré après le vol ?
Non, LOBBO n'agit pas comme une assurance. Nous aidons au maximum à la récupération du véhicule, mais de nombreux facteurs hors de notre contrôle peuvent influer sur le résultat. Nous ne sommes pas responsables de la perte du véhicule.
04 Quelle est la couverture de la réaction ?
Pour l'instant la province de Barcelone, et nous allons très bientôt nous étendre.
05 Comment savoir si on a volé mon véhicule ?
Il est très probable que vous receviez des notifications d'alertes préventives et que vous puissiez voir en temps réel via notre app LOBBO s'il y a un mouvement de votre véhicule. Une fois confirmé, nous vous recommandons de vous rendre à l'endroit où le véhicule devrait se trouver pour confirmer ou infirmer le vol.
Application
01 Comment télécharger l'application ?
Sur l'App Store et le Play Store, vous pouvez rechercher GPS LOBBO et nous trouverez en #1.
Vous pourrez la télécharger et vous inscrire.
02 L'application est-elle gratuite ?
Oui, télécharger l'application est gratuit.
03 Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ? Puis-je me connecter depuis un autre téléphone ?
Oui, il suffit de télécharger à nouveau l'app LOBBO et de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe sur n'importe quel appareil mobile sans problème.
04 Jusqu'à combien de temps puis-je voir mes itinéraires ?
Vous pourrez voir vos trajets jusqu'à 3 mois en arrière.
05 Puis-je partager la localisation ?
Oui, l'app créera un lien avec lequel vous pourrez partager votre position en temps réel.
06 Quel type de rapports ai-je ?
Arrêts, trajets et km parcourus.
Vous pouvez les exporter en Excel.
07 Puis-je modifier mes alertes ?
Oui, vous pouvez les configurer vous-même.
08 Que se passe-t-il si je ne paie pas mon abonnement annuel ?
L'appareil cesse immédiatement de transmettre ; cependant, vous pouvez le réactiver en ligne à tout moment en effectuant le paiement. La réactivation ne prend pas plus de 24 heures. Nous vous recommandons de payer avant la date d'échéance.
Géolocalisation
01 Quelle est la couverture de l'appareil ?
L'appareil transmettra à nouveau dès qu'il récupère le signal.
02 Quelle est sa précision ?
2-5 mètres.
03 Que se passe-t-il si je perds le signal ?
L'appareil transmettra à nouveau dès qu'il récupère le signal.
Batterie
01 Cela videra-t-il la batterie de mon véhicule ?
En voiture, vous n'aurez aucune difficulté à moins que la voiture ne soit stationnée pendant 3 mois ou plus. Pour les motos de faible cylindrée (125cc ou scooters), notre recommandation est de démarrer la moto une fois par semaine ; pour les motos de grosse cylindrée, une fois par mois.
02 L'appareil GPS a-t-il une batterie ?
Oui, l'appareil peut continuer à transmettre jusqu'à 24 heures lorsqu'il est déconnecté.