Términos y condiciones de uso de la App y aviso legal.

GPS LOBBO TEAM S.L. es titular de todos los derechos de explotación de una plataforma tecnológica (en adelante, LOBBO), que constituye un servicio online para acceder a las prestaciones y servicios ofrecidos por el dispositivo localizador GPS LOBBO, accesible mediante suscripción de pago desde móvil, tablet u ordenador. En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), LOBBO informa que es el titular del sitio web https://lobbo.eu, de los subdominios correspondientes, así como de la plataforma y sus servicios relacionados, de acuerdo con los términos establecidos a continuación.

Titular de la web: GPS LOBBO TEAM S.L., CIF B19401306, con domicilio social en Avenida del Paral·lel 144, 2-1, Barcelona.

Las presentes condiciones regulan los derechos y obligaciones del Usuario y de LOBBO como proveedor del servicio.

LOBBO supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Asimismo, LOBBO se reserva el derecho de actualizar y modificar las condiciones de uso sin previo aviso, estando siempre disponibles en la dirección web https://lobbo.eu.

El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que el Usuario marque la casilla de aceptación correspondiente. Las nuevas características que pudieran añadirse a los servicios estarán sujetas a las condiciones de uso. El uso continuado del servicio por parte del Usuario tras cualquier modificación supondrá su conformidad con las mismas.

La versión más reciente de las condiciones de uso estará siempre disponible en https://lobbo.eu/policies/terms-of-service.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta del Usuario.

I. CONDICIONES DE LA CUENTA LOBBO

Es obligatorio ser mayor de 18 años.

El Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y toda la información requerida por LOBBO durante el proceso de creación de la cuenta.

Es responsabilidad del Usuario proporcionar información veraz. LOBBO se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de falta de veracidad o de un posible incumplimiento de las normas de uso de LOBBO.

Ambas partes declaran que queda prohibida la cesión o transmisión por parte del Usuario de los derechos y obligaciones derivados del uso de la plataforma LOBBO a favor de cualquier otra persona física o entidad jurídica, salvo consentimiento expreso de LOBBO.

El Usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. LOBBO no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de un error del Usuario al proteger su información de acceso.

Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del Usuario con la realizada mediante cualquier tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador de los servicios podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito por parte del Usuario.

II. SUSCRIPCIÓN

2.1 Suscripción gratuita incluida

Al adquirir un dispositivo AVL de LOBBO en condiciones normales, el Usuario recibe un año de servicio incluido de forma gratuita, correspondiente a la conectividad necesaria para el uso del dispositivo.

2.2 Condiciones de la suscripción gratuita

La suscripción gratuita no da derecho a compensación alguna si el Usuario no utiliza el periodo completo. Por ejemplo, si el Usuario vende o traspasa el vehículo con el dispositivo, la suscripción gratuita se cancela de inmediato. El nuevo propietario podrá decidir contratar una nueva suscripción, y en ese momento LOBBO desvinculará el dispositivo del Usuario anterior y lo asociará a los datos del nuevo Usuario, una vez completado el proceso de contratación.

Importante: Esta norma aplica únicamente a la suscripción gratuita incluida con la compra del dispositivo o en promociones especiales.

2.3 Suscripción de pago

Si el Usuario ha contratado una suscripción de pago y desea transferir el servicio a otro Usuario (por ejemplo, vendiendo el vehículo), LOBBO podrá devolver el importe proporcional no consumido al Usuario original. No obstante, si el Usuario simplemente decide cancelar su suscripción pagada sin traspasar el servicio a un nuevo Usuario, no procederá ninguna devolución.

2.4 Renovación y vigencia

Transcurrido el periodo inicial gratuito, la suscripción será anual y prorrogable mediante el abono de la tarifa de conectividad vigente en cada momento.

En el caso de promociones o eventos especiales, el periodo gratuito podrá variar según las condiciones particulares publicadas en cada promoción.

Una vez que el Usuario vincula un método de pago y proporciona sus datos de contacto, LOBBO inicia automáticamente la suscripción, ya que el dispositivo se entrega asociado a dichos datos. Por este motivo, la suscripción se considera activa desde el momento de la preparación del envío y, en consecuencia, no procede ninguna devolución ni desistimiento, conforme a la normativa aplicable y a estos Términos y Condiciones.

2.5 Dispositivos entregados como obsequio

Cuando un dispositivo se entregue como obsequio vinculado a la contratación de una suscripción, este no tendrá valor reembolsable ni podrá devolverse de forma independiente. En este caso, cualquier solicitud de devolución o reembolso se regirá por las condiciones aplicables a la suscripción adquirida. Podrá existir también la posibilidad de que el dispositivo se entregue como regalo en promociones o eventos especiales con condiciones específicas, que se publicarán en cada ocasión.

2.6 Requisitos para el uso del servicio

Para utilizar el servicio LOBBO, el Usuario debe disponer de acceso a Internet y tener instalado correctamente en su vehículo el dispositivo AVL LOBBO.

Requisitos de compatibilidad: la App requiere un dispositivo de telefonía móvil con un mínimo de 80 Mb de memoria y un sistema operativo igual o superior a iOS 12 o Android 5.

Le concedemos la licencia de uso de la App bajo los presentes Términos y Condiciones y de acuerdo con las normas o políticas aplicadas por Apple (App Store), Google (Google Play) o cualquier otra futura tienda de aplicaciones. No vendemos la App; no existe posibilidad de compra dentro de la misma. Las suscripciones solo podrán adquirirse a través de la página web www.lobbo.eu o mediante la pasarela de pago que se habilite en cada momento.

III. PAGO Y ACCESO

LOBBO cobrará al Usuario anualmente una tarifa única recurrente.

El Servicio se cobra cada período por adelantado y, por norma general, no es reembolsable. No habrá reembolsos ni créditos por meses parciales del Servicio, ni por falta de uso durante el período en que la cuenta permanezca activa.

Excepción: en caso de que el Usuario venda su vehículo y el nuevo propietario desee contratar el Servicio LOBBO para dicho vehículo, se permitirá un nuevo alta a nombre del nuevo Usuario. En este supuesto, al propietario anterior se le devolverá el importe proporcional al tiempo restante de su suscripción anual. Esta excepción no será aplicable a las anualidades otorgadas de manera gratuita (como las incluidas en la compra del dispositivo o en promociones especiales).

El Usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del acuerdo cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.

En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al Usuario del incumplimiento y este perderá automáticamente la capacidad de acceder a los Servicios contratados. Los datos de la cuenta se eliminarán en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de incumplimiento.

Durante el período de inactividad, LOBBO no recibirá información de los dispositivos GPS LOBBO, por lo que no será posible recuperar ni obtener datos correspondientes a dicho intervalo.

3.1. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y SUSPENSIONES TEMPORALES

LOBBO se reserva el derecho de modificar, interrumpir o suspender temporalmente el Servicio, siempre que ello resulte necesario por razones técnicas, de seguridad o de funcionamiento.

En particular, estas suspensiones podrán deberse, entre otras causas, a:

• Intentos de accesos no autorizados, ciberataques o cualquier otra amenaza que pueda comprometer la seguridad de los sistemas o los datos del Usuario.
• Mantenimientos programados o actualizaciones necesarias para mejorar el rendimiento y la seguridad del Servicio.
• Dependencia de terceros proveedores (de red satelital, telecomunicaciones, servidores, actualizaciones de la aplicación móvil u otros servicios asociados) cuyo funcionamiento pueda afectar de forma directa a la disponibilidad del Servicio.

En la medida de lo posible, LOBBO procurará que dichas suspensiones sean de la menor duración y comunicará a los Usuarios a través de los canales habituales.

3.2. ABONO Y RENOVACIÓN DE SUSCRIPCIONES AL SERVICIO

Para poder acceder y utilizar el dispositivo AVL LOBBO y todas sus funcionalidades, el Usuario debe disponer de una suscripción activa y vinculada a un método de pago automático.

• Cuando el dispositivo se adquiere a través de la web de LOBBO, la suscripción automática queda vinculada directamente durante el proceso de compra mediante la pasarela de pago (ej. Stripe u otras habilitadas por LOBBO).
• En el caso de adquisición a través de talleres u otros distribuidores autorizados, la suscripción automática se activa en el momento en que el Usuario accede por primera vez a la plataforma.

La renovación de la suscripción se realizará de forma automática al finalizar cada período, cargando el importe correspondiente en el método de pago facilitado por el Usuario.

Excepciones: en determinados casos (cambios de pasarela de pago, eliminación de métodos automáticos, promociones, sorteos u otros supuestos), es posible que la cuenta de un Usuario quede momentáneamente sin un método de pago automático vinculado. En tal situación, LOBBO se pondrá en contacto con el Usuario con la mayor brevedad posible para regularizar el alta de la suscripción automática y garantizar la continuidad del Servicio.

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, siempre que lo comunique con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto a la fecha de renovación. Una vez cancelada la suscripción y transcurrido un plazo de noventa (90) días, todos los datos asociados a la cuenta serán eliminados de forma definitiva.

LOBBO se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, sin que ello genere derecho de compensación alguna para el Usuario.

3.3. DERECHO DE COPIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

LOBBO posee todos los derechos de propiedad intelectual de todos los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo, pero no limitándose al nombre del Servicio, material gráfico, software asociado y elementos de la interfaz de Usuario contenidos en el Servicio, así como la documentación relacionada.

El Servicio consiste en la mera suscripción a un servicio a través del que se pone a disposición del Usuario el acceso temporal a un Software instalado en la Plataforma de LOBBO.

Cuando para el disfrute o acceso al Software sea necesario el uso de una aplicación móvil, esta podrá descargarse del repositorio o marketplace que LOBBO indique, e instalarse en el dispositivo móvil asignado a la persona debidamente autorizada por el Usuario. El uso de la aplicación móvil estará sujeto a una licencia no exclusiva, intransferible y estrictamente asociada a la suscripción, concediendo únicamente el derecho de uso a través del mecanismo de acreditación previsto por LOBBO. Se excluyen expresamente derechos de distribución, transformación, reproducción y comunicación pública para su explotación a través de cualquier modalidad.

El Usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, ni disimular cualquier faceta del Servicio que LOBBO posea.

El Usuario acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.

El Usuario también acepta no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al Servicio LOBBO, incluyendo virus informáticos u otros códigos, archivos o programas.

LOBBO podrá restringir o suspender el uso del Servicio si se infringen estos Términos de Uso o si se incurre en uso ilegal o fraudulento, sin derecho a indemnización por parte del Usuario, pudiendo ejercitar cuantas acciones sean necesarias para defender su propiedad intelectual.

LOBBO no reclamará derechos sobre la propiedad intelectual del contenido que el Usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, al utilizar el Servicio para enviar contenido, el Usuario acepta que terceros puedan ver y compartir dicho contenido.

IV. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO LOBBO

4.1. Contraseñas y acceso a la cuenta: El Usuario que haya adquirido e instalado el dispositivo GPS LOBBO y creado su cuenta (el «Titular de la cuenta») tiene acceso y control sobre la cuenta y los dispositivos compatibles utilizados para acceder al servicio, ya sea mediante nuestro portal https://app.lobbo.eu o desde la aplicación móvil Android o iOS. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todos los dispositivos vinculados, y debe abstenerse de facilitar acceso a terceros, de forma temporal o permanente, gratuita o a cambio de una tarifa.

El Usuario es responsable del acceso y uso correcto del Servicio, cumpliendo con la legalidad vigente, los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Asimismo, se compromete a observar diligentemente las presentes Condiciones de uso.

El Servicio puede utilizarse para la transmisión de contenido del Usuario, incluidas facturas, avisos de pago y mensajes personales, que pueden transferirse sin encriptar a través de Internet. El Usuario no puede transmitir virus, troyanos ni contenido malicioso o dañino.

4.2. Utilización del Servicio: El Usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio, ni usarlo para almacenar, hospedar o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam). El software LOBBO puede variar según el dispositivo y soporte, y puede requerir software de terceros sujeto a sus licencias. El Usuario acepta recibir actualizaciones automáticas del software según sea necesario.

4.3. Pérdida de garantía por instalación de accesorios no autorizados: La garantía del dispositivo GPS y servicios asociados quedará anulada si el Usuario instala, conecta o utiliza accesorios, piezas o componentes no autorizados por LOBBO. Esta anulación aplica independientemente de quién instale los elementos y sin necesidad de que LOBBO acredite un daño directo. El Usuario asume responsabilidad por cualquier fallo, daño o pérdida de funcionalidad derivada de estos accesorios, y LOBBO puede rechazar solicitudes de reparación o asistencia sin obligación de compensación.

4.4. Calidad del Servicio: La calidad y funcionamiento del contenido de LOBBO puede variar según el dispositivo y factores como ubicación, ancho de banda o velocidad de conexión. El software se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de idoneidad para casos de uso concretos, disponibilidad continua o ausencia de errores. LOBBO pondrá medios razonables para mitigar incidencias y mantener el servicio operativo, pero no garantiza todas las características técnicas actuales ni la ausencia de errores. El Servicio puede suspenderse total o parcialmente por mantenimiento, fallos técnicos, de red o de seguridad.

Ni LOBBO, ni sus socios ni patrocinadores son responsables de daños directos, indirectos o de cualquier otro tipo derivados del uso del Servicio. La única forma de resolver insatisfacción con el Servicio es dejando de utilizarlo y cancelando la cuenta.

Si alguna condición es inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.

4.5. Atención al cliente: Cualquier duda sobre las Condiciones de uso debe dirigirse a soporte técnico de LOBBO en info@lobbo.eu o al teléfono +34 623 91 28 20. Al reportar una incidencia, el Usuario autoriza a LOBBO a acceder temporalmente a los datos del Software para resolver la incidencia y prevenir problemas similares.

Estas Condiciones establecen un entendimiento absoluto entre el Usuario y LOBBO con respecto al Servicio y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo.

4.6. Legislación aplicable: Las Condiciones y la relación entre el Usuario y LOBBO se regirán por las leyes de España. Ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona para cualquier cuestión jurídica relacionada.

4.7. Fuerza mayor: La interrupción del acceso al Software por causas imprevisibles o inevitables (Fuerza Mayor) no constituirá incumplimiento por parte de LOBBO.

V. ASISTENCIA DE EMERGENCIA LOBBO

El Proveedor responsable de la asistencia podrá ser LOBBO o un tercero. Si la asistencia es prestada por un tercero, éste se identificará al inicio de la comunicación vía WhatsApp.

El Usuario podrá solicitar asistencia vía WhatsApp directamente desde la aplicación móvil en caso de hurto, robo o sustracción del vehículo con dispositivo GPS LOBBO. El Usuario autoriza a LOBBO a acceder a la ubicación del dispositivo y gestionar el contacto con el servicio de emergencias 112, o con cualquier otro servicio de emergencia correspondiente, haciendo todo lo posible para la pronta recuperación del vehículo.

Si otra persona conduce el vehículo, el Usuario deberá proporcionar al Proveedor responsable su usuario de registro, el nombre del conductor y la matrícula del vehículo, actuando de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

El uso de Asistencia de Emergencia LOBBO requiere la identificación y localización del vehículo, así como la transmisión al centro de control de la información necesaria para prestar la asistencia.

Los datos facilitados por el Usuario podrán ser transmitidos a los proveedores encargados de prestar el servicio, y serán utilizados únicamente para la prestación de la asistencia, conservándose hasta la correcta finalización de la operación.

La Asistencia de Emergencia LOBBO está disponible únicamente en la ciudad de Barcelona y se prestará en idioma español. Si el dispositivo GPS LOBBO ha sido dañado, bloqueado o su ubicación no es accesible, es responsabilidad del Usuario contactar cuanto antes con el servicio.

LOBBO no se responsabiliza legalmente si el vehículo no se logra recuperar tras hurto, robo o sustracción. La Asistencia de Emergencia LOBBO es gratuita y no tiene fines lucrativos.

5.1 Disponibilidad de la asistencia de emergencia LOBBO

El correcto funcionamiento de la asistencia depende del dispositivo GPS LOBBO y puede verse limitado por:

• Capacidad de recepción y transmisión en cada zona de los operadores de red.
• Condiciones atmosféricas o topográficas, ubicación del vehículo y presencia de obstáculos.
• Disponibilidad de red de telefonía móvil para la tarjeta SIM del dispositivo.
• Fuerza mayor, mantenimiento, reparaciones, actualizaciones o sobrecarga temporal de la red.

LOBBO realizará esfuerzos razonables para subsanar incidencias lo antes posible. El Usuario podrá informar cualquier incidencia al correo soporte@lobbo.eu.

LOBBO puede modificar el alcance del servicio sin alterar sustancialmente el alcance global. Modificaciones significativas permitirán al Usuario resolver el contrato en un plazo de 15 días tras recibir notificación, tras lo cual el servicio será desactivado de forma gratuita.

5.2 Responsabilidad de LOBBO

El dispositivo GPS y la plataforma LOBBO están diseñados para prevención y reacción ante hurto, robo y sustracción, aplicando los mayores esfuerzos para recuperar el vehículo. Sin embargo, no se garantiza funcionamiento ante factores externos no controlados, como impactos, fallos de energía, caídas en telecomunicaciones, errores de firmware o condiciones atmosféricas extremas.

LOBBO no se hace responsable de la exactitud o vigencia de la información, interrupciones, cortes o limitaciones de funcionamiento, ni de la seguridad del conductor, pasajeros, animales, objetos o vehículo. Tampoco se responsabiliza de gastos derivados de atención de emergencias (112 u otros servicios).

LOBBO no garantiza disponibilidad continua de la web o el dispositivo y no se hace responsable por virus, averías, bloqueos, sobrecargas de Internet, divergencias de información entre versión web y versión impresa, o imposibilidad de servicio por causas de fuerza mayor.

El Usuario es responsable de la prudencia en el uso de enlaces a páginas de terceros y de adoptar medidas técnicas para proteger sus equipos y datos.

5.3 Seguridad y privacidad

Todas las comunicaciones con el software LOBBO utilizan protocolo SSL y certificado de entidad autorizada. LOBBO aplica técnicas de encriptación y pseudonimización para proteger los datos personales del Usuario según la LOPDGDD y la normativa vigente.

El Usuario autoriza a LOBBO a utilizar los datos para mejoras, transformaciones y evoluciones del software derivadas de I+D+i, sin contrapartida y sin ceder información a terceros, garantizando la pseudonimización y protección de la información confidencial.

VI. PROTECCIÓN DE DATOS

Las Partes conocen y se obligan a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El Usuario es responsable de los datos que decide tratar a través del Software, debiendo ser propietario o contar con acceso legítimo a los mismos. Las fuentes de dichos datos no pueden ser fraudulentas ni obtenidas ilícitamente de terceros. Asimismo, los datos no deberán infringir derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas o secretos empresariales de terceros. El Usuario mantendrá indemne a LOBBO frente a cualquier reclamación derivada del tratamiento de dichos datos.

JUAN GABRIEL VILLAVICENCIO HERNÁNDEZ cumple con la normativa vigente sobre confidencialidad y seguridad de los datos.

El Usuario consiente que sus datos personales e identificativos puedan ser incorporados a un sistema de tratamiento gestionado por LOBBO, con la finalidad de cumplir y ejecutar correctamente la relación contractual y, eventualmente, para fines administrativos o comerciales. LOBBO no comunicará estos datos a terceros sin el consentimiento expreso, informado e inequívoco del Usuario, indicando la finalidad concreta. Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en: https://lobbo.eu/politica-de-privacidad/.

LOBBO no asume responsabilidad sobre el origen de la información proporcionada por el Usuario, siendo este responsable de cumplir con la obligación de informar y obtener el consentimiento de otros usuarios, conforme al RGPD y LOPDGDD.

VII. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LEGAL

7.1 Exención de responsabilidad de LOBBO en la recuperación de vehículos robados

LOBBO se esfuerza por ofrecer servicios de seguridad y rastreo vehicular de alta calidad. No obstante, aunque brindamos un servicio de reacción frente a robos, no se garantiza la recuperación del vehículo en ningún caso.

7.2 Limitaciones del servicio de reacción

El servicio de reacción frente a robos implica la intervención de personal de seguridad que colaborará con las autoridades competentes para localizar el vehículo. Debido a factores fuera del control de LOBBO, como tiempo de respuesta, acciones delictivas o condiciones del entorno, la recuperación del vehículo no está garantizada.

7.3 Exclusión de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que:

• La intervención de seguridad es un apoyo adicional para asistir en la localización del vehículo y no constituye garantía de recuperación.
• LOBBO no será responsable por pérdida, daño o perjuicio derivado de la imposibilidad de recuperar el vehículo.
• La responsabilidad última de la recuperación recae exclusivamente en las autoridades competentes.

7.4 Aceptación de términos

Al contratar los servicios de LOBBO, el Usuario acepta y reconoce estos términos, entendiendo que el servicio de reacción frente a robos es un valor añadido y no constituye obligación contractual de recuperación del vehículo. LOBBO ofrece este servicio únicamente como apoyo adicional.