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Ver comparaçãoPerguntas Frequentes sobre LOBBO
PERGUNTAS FREQUENTES
Instalação
01 Como se realiza a instalação?
Contamos com uma rede de oficinas especializadas:
Visita lobbo.eu/reservar para agendar a tua instalação profissional. Os dispositivos são colocados de forma oculta, evitando desconexões e perda de localização em caso de roubo.
Preferes instalá-lo tu próprio?
Em breve estará disponível um guia passo a passo para uma instalação amadora simples e segura.
02 Em que parte do veículo está instalado o meu GPS LOBBO?
Quando vais a uma oficina, um profissional instalará o GPS num local completamente oculto dentro do veículo, dificultando que possa ser localizado por delinquentes.
03 Se o instalar perco a garantia da minha mota ou carro?
Instalando apenas o GPS, não perderás a garantia.
Além disso, contamos com acessórios como o alarme e o dispositivo com bateria estendida, que podem ser instalados sem afetar a garantia do veículo.
Para instalar o imobilizador, consulta primeiro com o teu concessionário.
Este acessório requer realizar um corte num cabo da mota para permitir o desligamento remoto do veículo. Alguns concessionários poderão considerar isto uma modificação que invalida a garantia.
04 O GPS afeta o desempenho do meu carro ou mota?
Não, o dispositivo GPS LOBBO só utiliza energia para se manter ativo e isso não interfere com a mecânica do veículo.
05 Há recargas mensais?
Não, só após o primeiro ano será cobrada uma tarifa de manutenção da plataforma de 49€.
06 O que acontece se não pagar a minha anuidade no ano seguinte?
O dispositivo deixa de transmitir imediatamente; no entanto, podes ativá-lo online a qualquer momento realizando o pagamento. A reativação não demora mais de 24 horas. Recomendamos realizar o pagamento antes da data de vencimento.
07 O que acontece se vender o meu veículo?
Tens de nos informar para que o novo proprietário possa ter acesso à plataforma. Poderás solicitar a desinstalação do dispositivo e isto terá um custo adicional dependendo do veículo.
08 Posso instalar o GPS sozinho?
Sim, mas pode ser visível para o ladrão, pelo que não o recomendamos.
Pagamento
01 Quanto pagas por ano?
49€ / ano
Para que o dispositivo GPS possa ter sinal de dados durante um ano com roaming na União Europeia.
02 Como obtenho o GPS LOBBO?
Tens de reservar uma instalação.
03 Há pagamentos mensais?
Não, apenas pagamento anual.
Dispositivo
01 Qual é o tamanho do dispositivo?
O dispositivo mede 7,9 x 4,3 x 1,2 cm. Um tamanho muito reduzido para poder instalar-se em qualquer parte do veículo.
02 Qual é a duração da bateria do dispositivo?
O GPS tem um baixo consumo de energia de aproximadamente 2 mAh quando o veículo está estacionado. Isto significa que não afetará a bateria.
Recomendamos arrancar a mota uma vez a cada 10 dias e o carro pelo menos uma vez por mês.
03 O que acontece se deixar o meu veículo inativo por um longo período?
Para evitar danificar a bateria da mota, deves ligá-la pelo menos uma vez a cada três semanas.
Em carro uma vez a cada 3 meses.
04 O GPS tem a sua própria bateria?
Sim, o dispositivo pode durar até 2 dias quando está desligado.
05 Que garantia tem o dispositivo?
Vitalícia.
Exemplo: se o teu dispositivo GPS se avariar daqui a 10 anos, oferecemos-te um novo.
06 Posso mudar o dispositivo de veículo?
Sim, podes desinstalar e instalar o dispositivo em qualquer veículo.
07 Posso partilhar a minha localização?
Sim, durante o tempo que escolheres a partir da app.
08 Um ladrão pode bloquear o sinal?
Sim, aproximadamente 15% dos roubos são realizados com inibidores de sinal.
Temos uma solução.
Sirene de 130 dB contra bloqueador de sinal.
O GPS ativará a sirene quando detetar bloqueadores de sinal por perto; isto será persuasivo e avisará as pessoas que estiverem ao redor.
Esta sirene não está incluída.
20€.
Reação ao roubo
01 Como é a reação?
Contamos com suporte de segurança de terceiros com mais de 10 anos de experiência e um protocolo de segurança antirroubo.
Em caso de roubo, podes avisar-nos e faremos tudo o possível para localizar, recuperar e devolver o teu veículo.
Tudo com o acompanhamento das autoridades competentes.
02 O que devo fazer se me roubaram o carro?
Contacta-nos a partir da app o mais rapidamente possível para que possamos prestar suporte e resposta. Tudo depende de ti: quanto antes nos informares, maiores serão as probabilidades de localizar e recuperar o teu veículo.
03 A LOBBO é responsável pelo valor do veículo se não for recuperado do roubo?
Não, a LOBBO não atua como um seguro. Ajudamos ao máximo na recuperação do veículo, mas existem muitos fatores fora do nosso controlo que podem influenciar o resultado. Não somos responsáveis pela perda do veículo.
04 Qual é a cobertura de reação?
De momento província de Barcelona, e muito em breve estaremos a expandir.
05 Como sei se me roubaram o veículo?
O mais provável é que recebas notificações de alertas preventivos e possas observar em tempo real através da nossa app LOBBO se há algum movimento do teu veículo. Uma vez confirmado isto, recomendamos ir ao local onde o veículo deveria estar para confirmar ou desmentir o roubo.
Aplicação
01 Como descarrego a aplicação?
Na App Store e Play Store podes pesquisar GPS LOBBO e encontrar-nos-ás em #1.
Poderás descarregá-la e registar-te.
02 A aplicação é gratuita?
Sim, descarregar a aplicação é gratuito.
03 O que acontece se perder o meu telefone? Posso iniciar sessão a partir de outro telefone?
Sim, basta descarregar novamente a app LOBBO e iniciar sessão com o teu utilizador e palavra-passe em qualquer dispositivo móvel sem qualquer inconveniente.
04 Até que distância posso ver as minhas rotas?
Poderás ver as tuas viagens até há 3 meses.
05 Posso partilhar a localização?
Sim, a app criará uma ligação com a qual poderás partilhar a tua localização em tempo real.
06 Que tipo de relatórios tenho?
Paragens, viagens e km percorridos.
Podes exportá-los para Excel.
07 Posso modificar os meus alertas?
Sim, podes configurá-los tu mesmo.
08 O que acontece se não pagar a minha anuidade no ano seguinte?
O dispositivo deixa de transmitir imediatamente; no entanto, podes ativá-lo online a qualquer momento realizando o pagamento. A reativação não demora mais de 24 horas. Recomendamos realizar o pagamento antes da data de vencimento.
Geolocalização
01 Que cobertura tem o dispositivo?
O dispositivo transmitirá novamente assim que recuperar o sinal.
02 Quão preciso é?
2-5 metros.
03 O que acontece se perder o sinal?
O dispositivo transmitirá novamente assim que recuperar o sinal.
Bateria
01 Esgotará a bateria do meu veículo?
Em carro não terás qualquer dificuldade a menos que o carro esteja estacionado durante 3 meses ou mais. Para motas de baixa cilindrada (125cc ou scooters) a nossa recomendação é arrancar a mota uma vez por semana; mota de alta cilindrada uma vez por mês.
02 O dispositivo GPS tem bateria?
Sim, o dispositivo pode continuar a transmitir até 24 horas quando está desligado.